Barack Obama à Québec : ce que la Rencontre au Sommet 2026 change pour vous, comme acheteur

Barack Obama à Québec : ce que la Rencontre au Sommet 2026 change pour vous, comme acheteur

Publié 11 novembre 2026

Ce n'est pas tous les jours qu'un ancien président des États-Unis s'adresse aux concessionnaires automobiles du Québec. Le 10 novembre 2026, Barack Obama a clôturé la Rencontre au Sommet de la Corporation des concessionnaires automobiles du Québec (CCAQ), au Manège militaire des Voltigeurs, à Québec. Mais au-delà de la visite, ce qui s'est dit pendant ces deux jours touche directement une question que vous vous posez peut-être : pouvez-vous faire confiance à votre concessionnaire?

Ce qu'on en a retenu chez nous

Je n'étais pas dans la salle cette fois-ci, mais notre directeur général y était, et je n'en ai entendu que du bon. Surtout, on n'a pas attendu pour passer à l'action : lors de notre dernière réunion des ventes, nous avons travaillé le parcours d'achat de nos clients à partir des résultats du sondage Léger présenté au Sommet. Parce qu'un sondage ne sert à rien s'il reste dans un tiroir.

Une conversation avec Barack Obama

La Rencontre au Sommet en était à sa quatrième édition, avec environ 800 participants selon Le Soleil. La conversation d'environ une heure avec Barack Obama s'est tenue à huis clos : les médias n'étaient pas admis, une condition de sa visite.

Selon les participants cités par Le Soleil, il a abordé la politique, le leadership et des réflexions plus personnelles. Sur le leadership, il a expliqué préférer s'entourer des meilleurs spécialistes de leur domaine, écouter leurs conseils et accepter que ses proches conseillers contredisent ses opinions. Il est aussi revenu sur la crise automobile du début de son premier mandat, lorsqu'il a choisi de venir en aide à des constructeurs en grande difficulté (source : Le Soleil, 10 novembre 2026).

Une idée qui résonne chez nous : s'entourer de gens compétents et accepter d'être contredit, c'est exactement ce qu'on attend d'une bonne équipe de vente et de service.

Les autres sujets : marché, économie et intelligence artificielle

Selon la CCAQ, plusieurs conférenciers ont pris la parole :

• Jean-François Lépine et Francis Gosselin sur les grandes transformations du marché automobile, la géopolitique et l'économie.
• Gabriel Talbot Lachance sur la façon dont l'intelligence artificielle transforme déjà la relation avec les consommateurs.
• Sasha Luccioni sur les questions de jugement, d'éthique et de responsabilité que soulève l'IA.

La question qui vous concerne le plus : la confiance

Un sondage Léger, présenté au Sommet par Cyntia Darisse et Pierre-Olivier Zappa, a rappelé que certaines perceptions envers les concessionnaires restent bien ancrées, même si les consommateurs reconnaissent leur expertise. Je ne vais pas me cacher derrière ce constat : la confiance se gagne avec des gestes, pas avec des slogans. C'est exactement pour ça que notre équipe s'en est servie pour revoir chaque étape de votre parcours d'achat, de la première visite à la livraison.

La discussion qui a suivi, avec Mario Albert, M^e Alexandre Rousseau et M^e Robert Pidgeon, portait sur l'intégrité professionnelle, l'encadrement et les mesures disciplinaires. C'est celle qui vous concerne le plus directement.

Concessionnaire certifié : ce que ça change concrètement pour vous

Depuis quatre ans, les concessionnaires membres de la CCAQ transforment leurs pratiques. Voici ce qui existe déjà :

• Une certification. Adoptée en 2024, elle vise à standardiser les pratiques autour de normes de transparence, d'éthique et de qualité de service. Selon RPM, elle exige de la formation, le respect d'un code de déontologie et l'inscription à la médiation en ligne de l'Office de la protection du consommateur (source : CCAQ, 13 septembre 2024).
• Une médiation gratuite en cas de litige. Depuis le 1^er janvier 2025, un concessionnaire membre de la CCAQ doit être inscrit à Parle consommation, l'outil en ligne de l'OPC, pour obtenir sa certification. En cas de désaccord, vous pouvez régler le litige en ligne, gratuitement, sans passer par les tribunaux (source : OPC, 25 octobre 2024).
• Un comité de discipline. La CCAQ a mis sur pied un comité qui examine la conduite des membres qui ne respectent pas les règles. Les sanctions vont du simple avertissement jusqu'à la suspension ou au retrait du statut de membre dans les cas graves (source : RPM, 13 janvier 2026).

Au Sommet, les membres ont découvert l'image du concessionnaire certifié et un aperçu de la campagne qui la fera connaître au grand public. Vous la verrez bientôt.

Brossard Hyundai est un concessionnaire certifié. Vous avez donc accès à ces engagements et à ces recours chez nous.

Ce que je vous conseille, quel que soit le concessionnaire

• Avant d'acheter. Demandez si le concessionnaire est certifié par la CCAQ. Chez nous, c'est le cas.
• Pendant la transaction. Demandez que chaque montant soit expliqué et écrit. Un bon conseiller n'a rien à cacher.
• En cas de désaccord. Parlez d'abord à la direction. Si ça ne se règle pas, la médiation en ligne de l'OPC est gratuite.

Ce que ça ne change pas

Aucune certification ne remplace la relation que vous bâtissez avec votre conseiller. Elle donne un cadre et des recours. C'est à nous, chaque jour, de mériter votre confiance.

Questions fréquentes sur la Rencontre au Sommet 2026 et la certification CCAQ

Parlons-en

Vous avez une question sur une transaction ou sur vos recours? Venez nous voir, on vous répond franchement.

Brossard Hyundai
8750, boulevard Taschereau, Brossard (Québec) J4X 1C2
Ventes : 1 (866) 848-0083

Informations à jour au 11 novembre 2026.

Sources : Le Soleil; CCAQ; Office de la protection du consommateur; RPM.