Que faire en cas d'accident avec votre Hyundai — guide complet étape par étape

Ce que les mauvaises décisions des premières heures vous coûtent

Ce que vous faites — ou ne faites pas — dans les heures et les jours qui suivent un accident a un impact direct sur la qualité des réparations que vous recevrez, sur la rapidité du processus d'assurance, et sur la valeur à long terme de votre véhicule.

Il y a aussi un point que peu de gens connaissent, et qui peut vous coûter cher si vous ne le savez pas : votre assureur va tenter de vous orienter vers son réseau de carrossiers partenaires. C'est pratique pour lui. Mais vous avez le droit de choisir où votre véhicule sera réparé — et ce choix peut faire une différence réelle sur la qualité du résultat final.

Et la bonne nouvelle, c'est que dans le cas de notre partenaire, ce choix est maintenant encore plus simple à faire respecter.

Étape par étape : ce qu'il faut faire sur le coup

Sur les lieux, la priorité absolue est la sécurité. Assurez-vous que toutes les personnes impliquées sont en sécurité. Si des blessés sont présents, appelez le 911 immédiatement. Si le véhicule peut être déplacé sans danger, mettez-le en bordure de route et allumez vos feux de détresse. Ne déplacez pas les véhicules si des blessés graves sont présents ou si la police vous demande de préserver les lieux.

Documentez et échangez les informations. Photographiez les dommages sur tous les véhicules impliqués, les plaques d'immatriculation, la position des véhicules et tout élément contextuel — feux de circulation, signalisation, état de la chaussée. Échangez avec l'autre conducteur : nom complet, numéro de permis, numéro de plaque, compagnie d'assurance et numéro de police. Si des témoins sont présents, notez leurs coordonnées. Au Québec, un rapport de police est obligatoire si les dommages dépassent 2 000 $ ou s'il y a des blessés.

Contactez votre assureur. Appelez votre compagnie d'assurance dès que possible pour déclarer le sinistre. Un numéro de réclamation vous sera attribué — gardez-le précieusement pour toutes les étapes qui suivront.

Vous avez le droit de choisir votre carrossier

C'est le point le plus important de ce guide, et le plus souvent ignoré.

Quand vous déclarez un accident à votre assureur, celui-ci vous orientera très souvent — parfois avec insistance — vers un atelier de carrosserie partenaire de son réseau. Mais au Québec, vous avez le droit de choisir librement l'atelier qui réparera votre véhicule. Votre assureur ne peut pas vous y forcer. Vous pouvez demander expressément de faire affaire avec le carrossier de votre choix — et cette demande doit être respectée.

Notre partenaire officiel : ProColor Brossard

Brossard Hyundai et Genesis Rive-Sud sont fiers de leur partenariat officiel avec ProColor Brossard, notre carrosserie attitrée. Ce partenariat nous permet d'offrir à notre clientèle une expérience professionnelle, simple et efficace pour tous les besoins liés aux réparations de carrosserie.

Ce partenariat s'accompagne d'un avantage majeur : grâce à l'entente conclue avec la maison mère de ProColor, ProColor Brossard est reconnu comme atelier partenaire par la quasi-totalité des compagnies d'assurance, peu importe votre code postal ou votre assureur actuel. Concrètement, ça signifie que lorsque vous demandez à faire affaire avec ProColor Brossard suite à un accident, votre assureur le reconnaît déjà comme un partenaire de confiance — ce qui simplifie et accélère considérablement tout le processus de réclamation.

ProColor Brossard est également engagé dans un processus de certification spécifique pour les véhicules Hyundai et Genesis, qui sera complété dans les prochaines semaines, garantissant des réparations qui respectent intégralement les standards du fabricant.

Un détail essentiel : prenez rendez-vous avant de vous présenter

Pour que l'équipe de ProColor Brossard puisse vous accorder le temps nécessaire et vous offrir une expérience de qualité, il est important de prendre rendez-vous avant de vous présenter sur place. Annie et Sam, chez ProColor Brossard, s'occupent des estimations et ont besoin de cette planification pour bien vous recevoir.

Deux façons simples de prendre rendez-vous :

• En ligne, directement sur le site de ProColor Brossard : procolor.com/fr-ca/atelier/brossard
• Par téléphone : (450) 907-6868

Se présenter sans rendez-vous risque de retarder votre estimation plutôt que de l'accélérer — un appel ou une réservation en ligne de quelques minutes vous évite cette attente.

L'assurance de remplacement : un filet de sécurité à connaître

Si vous avez souscrit une assurance de remplacement lors de l'achat de votre véhicule, il est essentiel de comprendre comment elle fonctionne en cas de perte totale.

L'assurance collision standard couvre la valeur marchande actuelle de votre véhicule — c'est-à-dire sa valeur dépréciée au moment de l'accident. Sur un véhicule de deux ou trois ans, cela peut représenter une différence de plusieurs milliers de dollars par rapport à ce que vous avez payé à l'origine.

L'assurance de remplacement, elle, vous garantit un véhicule neuf équivalent — ou le remboursement de son prix — sans tenir compte de la dépréciation. Si vous n'êtes pas certain d'avoir cette couverture, c'est le bon moment de vérifier votre police.

Les vitres et le pare-brise

Un impact de caillou sur le pare-brise, une vitre fêlée après un accrochage mineur — ces situations méritent une attention rapide avant que les dégâts ne s'aggravent. ProColor Brossard peut également vous conseiller sur les options disponibles pour les réparations de vitres. Dans bien des cas, votre assurance couvre ce type d'intervention sans franchise.

Les numéros à avoir sous la main

Un accident n'est jamais une bonne nouvelle. Mais savoir exactement quoi faire — et prendre rendez-vous avant de vous présenter chez ProColor Brossard — vous garantit une expérience fluide et un service à la hauteur de vos attentes, du début à la fin du processus.