Carrières

Description du poste

Chez Brossard Hyundai, nous sommes fiers d'offrir un service exceptionnel à notre clientèle dans un environnement professionnel, dynamique et convivial.

Nous sommes à la recherche d'un(e) directeur(trice) général(e) du service passionné(e) et expérimenté(e) pour propulser notre département de service après-vente, optimiser nos opérations et offrir un service hors pair à chacun de nos clients.

Vos responsabilités :

• Superviser le directeur du service et le contremaître de l'atelier mécanique.
• Encadrer, mobiliser et développer une équipe de techniciens et de conseillers techniques afin d'atteindre les objectifs de qualité, de productivité, de rentabilité et de satisfaction de la clientèle.
• Évaluer les processus en place, identifier les opportunités d'amélioration et mettre en œuvre des solutions concrètes pour accroître l'efficacité opérationnelle.
• Développer et assurer le suivi des indicateurs de performance (KPI) afin de favoriser une culture d'amélioration continue.
• Optimiser le flux de travail, la planification des rendez-vous et la gestion des priorités afin de maximiser la capacité de l'atelier et de réduire les délais.
• Gérer l'ensemble des aspects liés à la santé et sécurité au travail.
• Veiller au respect des normes, des procédures et à la conformité réglementaire.
• Assurer une gestion rigoureuse des garanties, des coûts d'exploitation et de la rentabilité du département.
• Offrir une expérience client exemplaire et intervenir avec professionnalisme dans les situations plus complexes.
• Contribuer activement au développement des employés en favorisant la formation continue, l'engagement et une culture d'excellence.

Profil recherché

• Minimum de 5 ans d'expérience dans un poste de direction ou de gestion au sein d'un département de service automobile.
• Leadership rassembleur, esprit d'équipe, excellence en communication et capacité à inspirer les collaborateurs.
• Solide sens de l'organisation, de l'analyse, de la prise de décision et de la Santé et Sécurité au Travail.
• Excellentes habiletés en communication et en gestion du changement.
• Bonne maîtrise des outils de gestion (DMS, CRM, garanties, SERTI) ainsi que des opérations d'un département de service.
• Capacité à collaborer efficacement avec les départements des ventes, des pièces et de la direction.
• Formation pertinente en gestion, technique automobile, génie industriel ou toute autre formation équivalente. Une formation SST (Santé et Sécurité au Travail) constitue un atout.

Avantages et conditions de travail

• Rémunération compétitive
• Formation continue et formation payée
• Assurance dentaire, assurances maladie (médicaments), assurance-vie et assurance invalidité
• Rabais employés
• Stationnement gratuit
• Transport en commun à proximité
• Cafétéria
• Congés de maladie

Tâches à accomplir

• Embauche et gestion du personnel
• Mise en œuvre de stratégies
• Supervision du département

Conditions de travail et avantages sociaux

• Assurance dentaire
• Assurance invalidité
• Assurance médicament
• Assurance-vie
• Cafétéria
• Congés de maladie
• Formation continue
• Rabais employés
• Rémunération compétitive
• Stationnement gratuit
• Transport en commun à proximité