Carrières

Directeur ou directrice général·e du service

Sommaire du poste

Brossard Hyundai, une concession automobile bien établie sur la Rive-Sud de Montréal, est à la recherche de la personne idéale, passionnée et axée sur les résultats, pour diriger notre département du service. La personne retenue devra démontrer un fort leadership, une excellente capacité de gestion d’équipe et une obsession pour la satisfaction de la clientèle. Ce rôle consiste à optimiser les opérations, superviser et développer l’équipe en place et à s’assurer que nos standards de qualité et de sécurité sont respectés.

Responsabilités principales

• Superviser, soutenir et poursuivre le développement de la directrice du service (prise de rendez-vous, aviseurs techniques).
• Superviser et poursuivre le développement du contrôleur d’atelier afin d’augmenter la productivité, le respect des règles de santé et sécurité, et améliorer l’engagement des technicien·ne·s.
• Assurer la rentabilité et l’efficacité opérationnelle du département du service.
• Développer et appliquer des stratégies visant à atteindre et dépasser les objectifs financiers.
• Mettre en place des initiatives visant à hausser le niveau de satisfaction de la clientèle.
• Suivre et analyser les indicateurs de performance (productivité, efficacité, CSI, etc.) ; proposer et mettre en place des plans d’amélioration.
• Former, encadrer et motiver les équipes pour créer un environnement de travail positif et orienté vers l’excellence.
• Maintenir les standards de qualité du manufacturier et assurer le respect des politiques de l’entreprise.
• Collaborer étroitement avec la direction générale et les autres départements de la concession afin d’assurer une expérience client cohérente et de haut niveau, ainsi que le développement et la croissance du département du service après-vente.

Profil recherché

• Expérience démontrée en gestion dans le secteur automobile, idéalement en service après-vente.
• Capacité à analyser des données financières et opérationnelles pour prendre des décisions stratégiques.
• Leadership mobilisateur, axé sur la performance et la collaboration.
• Forte orientation client et capacité à résoudre les conflits avec diplomatie.
• Connaissance des meilleures pratiques de gestion d’atelier et des règles de santé et sécurité.
• Excellentes compétences en communication et en gestion du changement.

Nous offrons

• Un environnement dynamique et en croissance.
• Une équipe expérimentée à encadrer et développer.
• Un poste permanent et stable.
• Salaire compétitif, avantages sociaux et opportunités d’avancement.