Carrières et Emplois chez Brossard Hyundai


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Offres d'emploi

Représentant-e des ventes

Conseiller en vente (voitures neuves et/ou d'occasion)
Description sommaire du poste

Conseiller, vendre/louer des voitures neuves et d'occasion selon les normes de profit brut, de volume et de satisfaction de la clientèle de la concession.

Les tâches principales sont énumérées ci-dessous, mais le titulaire peut être affecté à d'autres fonctions.
  • Accueillir le client, établir une relation de confiance et démontrer un sérieux engagement à l'égard de la satisfaction de la clientèle.
  • Aider les clients à choisir un véhicule en leur posant des questions et en écoutant attentivement leurs réponses afin de bien identifier leurs besoins.
  • Expliquer aux clients potentiels la performance des produits, leur fonctionnement et leurs avantages directement dans la salle de montre ou via courriel.
  • Décrire tout équipement optionnel que le client pourrait acheter.
  • Offrir des essais sur route à tout client potentiel. Suivre les modalités de la concession en vue d'obtenir les pièces d'identité appropriées du client avant l'essai sur route.
  • Expliquer de façon professionnelle les modalités liées à la location long terme versus l'achat traditionnel en fonction des besoins du client.
  • Obtenir les informations requises et compléter tous les documents nécessaires à la préparation d'une vente.
  • Obtenir les informations requises et compléter tous les documents nécessaires à la préparation d'une vente.
  • Connaître et comprendre les notions d'équité et de valeur résiduelle et être en mesure d'expliquer le principe de la dépréciation aux clients.
  • Négocier le prix et faire approuver la transaction par le directeur des ventes.
  • Aviser le directeur des ventes lors d'un échange, d'un remboursement ou l'établissement d'une note de crédit.
  • Remettre 100 pour cent des transactions conclues au directeur commercial, accompagnées de toute documentation dûment remplie (informations concernant les assurances, le titre de la transaction, etc).
  • Préparer et informer adéquatement le client afin d'optimiser la rencontre avec le directeur commercial.
  • Définir et faire approuver par la direction et contrôler ses objectifs personnels de ventes annuelles.
  • Passer en revue et analyser ses activités à la fin de chaque journée, semaine, mois et année en vue d'organiser son emploi du temps de manière plus efficace.
  • Passer en revue et analyser ses activités à la fin de chaque journée, semaine, mois et année en vue d'organiser son emploi du temps de manière plus efficace.
  • Se tenir au courant des nouveautés en matière de produits, de caractéristiques, d'accessoires, etc. et de leurs avantages pour la clientèle.
  • Connaître et comprendre toutes les lois fédérales, provinciales et municipales qui régissent les ventes d'automobiles au détail.
  • Assister à des cours de formation sur les produits et la vente selon les directives du directeur des ventes.

Tâches reliées à la livraison

  • Vérifier les voitures vendues en vue de la livraison aux clients avant leur arrivée.
  • Livrer les voitures aux clients, en s'assurant qu'ils comprennent les caractéristiques de fonctionnement, la garantie et les documents à remplir.
  • Présenter les clients au personnel du service après-vente en vue de leur souligner la qualité et l'efficacité des réparations et de l'entretien offerts par la concession.
  • Fixer le premier rendez-vous de révision auprès du service après-vente.
  • Après livraison, faire le suivi des accessoires, des documents ou autres demandes particulières promis au client afin de s'assurer de répondre à toutes ses attentes.

Tâches reliées au suivi et à la prospection

  • Communiquer avec les clients dans les 48 heures après la vente pour s'assurer de leur satisfaction, pour résoudre les problèmes éventuels et demander des références.
  • Communiquer avec les clients qui n'ont pas acheté dans les 24 heures suivant leur visite afin d'en assurer un suivi.
  • Saisir des opportunités d'affaires. Solliciter et rechercher de nouveaux clients, sur une base régulière, en exploitant au maximum divers outils de prospection.
  • Utiliser le système de suivi de la clientèle de la concession.
  • Utiliser le système de développement de la clientèle de la concession.
  • Participer à la demande de son supérieur à des activités sociales ou commerciales.
Tâches diverses
  • Participer, sur demande, au processus d'inspection des voitures et de la préparation et/ou de la remise à neuf.
  • Collaborer à assurer la propreté et l'ordre dans la salle d'exposition et/ou le service des voitures d'occasion.
  • Aider à l'étalage des véhicules dans la salle d'exposition, le stationnement des véhicules neufs et d'occasion.
  • Parrainer des nouveaux représentants.
  • Assister aux réunions de l'équipe de vente.
  • Se présenter de manière professionnelle.
  • Exécuter d'autres tâches selon les besoins et les consignes de la direction.

NOTA : Dans la présente publication, le masculin désignant des personnes est employé sans aucune discrimination.
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Spécialiste en financement

Spécialiste en financement

Description sommaire du poste

Produire des revenus supplémentaires pour la concession en vendant aux clients, acheteurs de voitures neuves et d'occasion, des programmes de financement et d'assurance, ainsi que d'autres articles après-vente appropriés.

Les tâches principales sont énumérées ci-dessous, mais le titulaire peut être affecté à d'autres fonctions.
  • Vendre du financement et des assurances vie et maladie, diverses protections et des garanties prolongées.
  • Traiter les transactions de financement et de location avec exactitude et équité par l'entremise de sources de financement en vue de leur approbation.
  • Négocier avec les institutions financières en cas de refus, soumettre s'il y a lieu le dossier à son supérieur pour la négociation de conditions particulières.
  • Travailler de près avec son supérieur et le concessionnaire en vue d'établir les objectifs du service des ventes et d'assurer leur réalisation.
  • Collaborer avec les directeurs des ventes en vue de réaliser un profit raisonnable à chaque vente.
  • Coordonner les prévisions de financement avec les prévisions du service des ventes en vue de réaliser les niveaux de pénétration et de revenus désirés.
  • Établir et entretenir de bonnes relations d'affaire avec plusieurs sources de financement, y compris les constructeurs et leurs filiales financières.
  • Être constamment à la recherche de nouveaux établissements de crédit en vue d'obtenir des taux d'intérêt et des programmes de financement compétitifs.
  • Préparer divers rapports sur la pénétration du financement et les profits générés par les transactions ainsi que d'autres statistiques (items vendus…).
  • Établir et maintenir un programme qui assurera que 100 pour cent des clients s'en remettront au service de commercialisation après-vente.
  • Donner aux clients des explications détaillées sur les produits du marché secondaire et les garanties prolongées.
  • Expliquer en détail aux clients les modalités de service et les politiques du constructeur et de la concession.
  • Remplir les formulaires afférents à la vente et à la location de véhicules avec efficacité lorsque requis.
  • Immatriculer les voitures neuves via SAAQclic et/ou faire le suivi d'immatriculation auprès de la SAAQ des véhicules neufs ou usagés si l'entreprise n'est pas liée à SAAQclic
  • Vérifier auprès du RDPRM du Ministère de la justice du Québec les liens sur les véhicules achetés ou repris en échange et transmettre l'information au directeur des ventes et/ou au contrôleur.
  • Vérifier tout document en vue de s'assurer que les titres de propriété sur les véhicules achetés ou repris en échange sont conformes.
  • S'assurer de l'exactitude des renseignements figurant sur le contrat de vente ou de location (taxes, signatures, descriptions du véhicule, etc.).
  • Voir à la perception de tous les frais de financement et d'assurance.
  • Accepter les dépôts et produire les reçus.
  • Recevoir toute demande de crédit.
  • Traiter les feuilles de commissions de fin de mois destinées au service de paie de la comptabilité .
  • Fournir, sur une base continue, à l'équipe de vente et aux directeurs des ventes les renseignements à jour sur les programmes de financement et de location.
  • Former l'équipe de vente sur les avantages du financement, de l'assurance et des programmes de services prolongés ainsi que sur la façon de préparer le client aux services offerts par le directeur commercial.
  • Superviser et former le personnel de suppléance désigné en vue d'assurer l'efficacité et la rentabilité en son absence.
  • Garder une réserve adéquate et à jour de tout contrat, plaques d'immatriculation ou document nécessaires à la préparation et à la finalisation de transactions automobiles.
  • Comprendre et respecter les règlements fédéraux, provinciaux et municipaux qui touchent les services de voitures neuves, de voitures d'occasion et des finances.
  • Assister aux réunions des directeurs.
  • Se présenter de manière professionnelle.
  • Exécuter d'autres tâches selon les besoins et les consignes de la direction.

NOTA : Dans la présente publication, le masculin désignant des personnes est employé sans aucune discrimination.
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Conseiller(ère) technique

Conseiller(ère) technique

Description sommaire du poste

  • Accueillir les clients et recueillir l'information requise afin d'identifier et de définir les besoins de réparation et d'entretien des véhicules des clients.
  • Vendre des services d'entretien et organiser l'horaire de l'exécution des travaux tout en assurant la qualité du service à la clientèle.
Les tâches principales sont énumérées ci-dessous, mais le titulaire peut être affecté à d'autres fonctions.
Tâches reliées aux clients
  • Accueillir les clients chaleureusement dès leur arrivée et obtenir de l'information au sujet de leur voiture.
  • Expliquer la nature des travaux exécutés et tous les coûts aux clients.
  • Conseiller les clients quant aux soins à donner à leur voiture et souligner l'importance de l'entretenir selon les caractéristiques techniques du constructeur.
  • Maintenir des normes élevées de satisfaction de la clientèle.
  • S'assurer que les clients soient informés de toute promotion ou de tout service offert par la concession.

Tâches diverses

  • Être responsable des demandes téléphoniques concernant les rendez-vous (au besoin) et le travail en cours.
  • Fixer les rendez-vous pour les services d'entretien (au besoin).
  • Obtenir des renseignements au sujet des clients et de leur voiture avant leur arrivée à la concession, si possible.
  • Vendre des services de lubrification, d'inspection de sécurité et autres services de même nature ou tout autre entretien requis par le constructeur.Inscrire avec exactitude les problèmes relatifs à la voiture du client sur le bon de réparation.
  • Faire la répartition des tâches aux techniciens.
  • Faire l'essai sur route de la voiture en compagnie du client, au besoin, en vue de confirmer la nature du problème ou de le référer à un technicien.
  • Tenir compte des révisions effectuées antérieurement, inspecter la voiture et faire des recommandations au sujet des réparations additionnelles requises.
  • Préparer un devis détaillé et exact du coût de la main-d'œuvre et des pièces.Fixer le délai d'exécution; vérifier auprès du répartiteur d'atelier, si nécessaire.
  • Obtenir la signature du client sur le bon de réparation et lui en remettre un exemplaire.
  • Établir le mode de paiement du client. Obtenir l'approbation de crédit, si nécessaire.Aviser le répartiteur d'atelier des travaux à exécuter.
  • Vérifier l'état d'avancement des travaux tout au long de la journée. Communiquer avec les clients au sujet de tout changement concernant le devis ou le délai d'exécution, expliquer en détail les coûts et le temps nécessaires et obtenir l'autorisation appropriée avant que des travaux additionnels ne soient exécutés.
  • Vérifier l'étendue de la couverture de la garantie sur le véhicule à réparer avant d'entreprendre les travaux.Examiner les bons de réparation en vue de s'assurer que le travail est terminé et que les réparations additionnelles et l'autorisation sont inscrits.
  • Fermer le bon de réparation selon les normes.S'assurer que les voitures sont garées dans les endroits désignés.
  • S'assurer qu'elles sont fermées à clé et que toutes les clés sont étiquetées et rangées correctement.
  • S'assurer que les formulaires du service, les listes de réparations et les barèmes de prix sont à jour.
  • Être actif dans le cadre du processus de contrôle de la qualité en vue d'éviter les retours à l'atelier.
  • Faire l'inspection de la carrosserie de la voiture, informer le client si des travaux sont nécessaires et faire préparer un devis en conséquence.
  • Assurer la propreté de l'aire de travail.
  • Se présenter de manière professionnelle.
  • Exécuter d'autres tâches selon les besoins et les consignes de la direction.
NOTA : Dans la présente publication, le masculin désignant des personnes est employé sans aucune discrimination.
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Contact

Brossard Hyundai

8750, Boul Taschereau
Directions Brossard, QC J4X 1C2

  • Ventes: (450) 671-5515
  • Service: 4506715569
  • Pièces: (450) 671-1025

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